Hoe selecteer je een goed e-learningbedrijf?
Je wilt een e-learning laten maken. Na een korte zoektocht blijkt alleen dat er tientallen aanbieders zijn. De ene partij bouwt complete online academies, de andere specialiseert zich in maatwerkmodules en weer een andere levert vooral een LMS of bibliotheek met bestaande trainingen.
Hoe selecteer je dan een goed e-learningbedrijf?
De beste keuze begint niet bij de mooiste website of de laagste offerte. Een goede e-learningpartner moet begrijpen wat medewerkers moeten leren, dit kunnen vertalen naar een effectieve leerervaring én zorgen dat de techniek binnen jouw organisatie werkt.
In dit artikel bespreken we de belangrijkste punten waarop je e-learningbedrijven kunt vergelijken.
1. Bepaal eerst wat je precies nodig hebt
Voordat je leveranciers gaat vergelijken, moet je weten welk probleem je wilt oplossen.
Wil je bijvoorbeeld:
nieuwe medewerkers onboarden;
medewerkers trainen op wet- en regelgeving;
software leren gebruiken;
commerciële vaardigheden ontwikkelen;
veiligheidsinstructies aanbieden;
productkennis verbeteren;
een complete online academy bouwen;
bestaande klassikale trainingen digitaliseren?
Dat onderscheid is belangrijk.
Een organisatie die één hoogwaardige compliance-module nodig heeft, zoekt waarschijnlijk een andere leverancier dan een organisatie die voor 5.000 medewerkers een compleet leerplatform wil implementeren.
Begin daarom met drie vragen:
Wat moeten deelnemers na afloop weten of kunnen?
Wie is de doelgroep?
Hoe en waar moet de training worden aangeboden?
Pas daarna heeft het zin om leveranciers te vergelijken.
2. Zoek je maatwerk e-learning of een leerplatform?
Dit is een van de belangrijkste keuzes.
Maatwerk e-learning
Bij maatwerk wordt een training speciaal voor jouw organisatie ontwikkeld. De inhoud, voorbeelden, vormgeving en interacties kunnen aansluiten op jouw processen en huisstijl.
Dit is vooral interessant voor onderwerpen zoals:
onboarding;
compliance;
veiligheid;
interne processen;
softwaretraining;
producttraining;
gedragsverandering.
Een partij als Maxcademy richt zich sterk op dit soort maatwerk. Het bedrijf kan het traject vanaf analyse en leerstrategie tot scripts, productie, voice-over, vertaling, QA en LMS-tests begeleiden. Daarnaast ontwikkelt Maxcademy onder meer interactieve scenario's, software-simulaties, onboarding- en complianceprogramma's en SCORM- en xAPI-compatibele leeroplossingen.
LMS of leerplatform
Heb je niet alleen content nodig, maar wil je leren voor de hele organisatie organiseren? Dan kan een LMS of LXP belangrijker zijn.
Een aanbieder als Studytube legt bijvoorbeeld veel nadruk op een compleet leerplatform met LMS- en LXP-functionaliteiten, skill mapping, een AI-auteurstool, trainingscontent en management van leeractiviteiten.
De eerste selectievraag is dus eigenlijk:
Zoeken we iemand die onze e-learning maakt, iemand die het platform levert, of een partij die beide kan verzorgen?
3. Kijk verder dan alleen naar techniek
Een veelgemaakte fout is om vooral naar functies en technische mogelijkheden te kijken.
SCORM? Check.
Video? Check.
Quizzen? Check.
Mobiel? Check.
Maar daarmee weet je nog niet of mensen daadwerkelijk iets gaan leren.
Een goede leverancier begint bij de leerdoelen en doelgroep. Welke kennis moet iemand onthouden? Welk gedrag moet veranderen? Welke beslissingen moet iemand na de training beter kunnen nemen?
Maxcademy omschrijft zijn aanpak bijvoorbeeld vanuit drie onderdelen: Learning Design, Learning Development en Learning Experience. Daarbij wordt eerst gekeken naar leerdoelen, doelgroep, didactiek, interactie en technologie voordat de uiteindelijke content wordt geproduceerd.
Dat is een nuttig criterium bij iedere leverancier.
Vraag tijdens een kennismaking daarom niet alleen:
“Welke tools gebruiken jullie?”
Vraag vooral:
“Hoe bepalen jullie welke leervorm bij ons probleem past?”
Het antwoord vertelt vaak veel meer.
4. Bekijk echte projecten
Iedere leverancier kan zeggen dat hij mooie en effectieve e-learning maakt.
Een portfolio is daarom belangrijk.
Bekijk niet alleen screenshots, maar probeer te achterhalen wat het probleem van de opdrachtgever was en welke oplossing daarvoor is ontwikkeld.
Let bijvoorbeeld op:
kwaliteit van het ontwerp;
gebruik van praktijkvoorbeelden;
hoeveelheid interactie;
helderheid van de teksten;
kwaliteit van animatie en video;
aansluiting bij de huisstijl;
gebruiksvriendelijkheid;
niveau van maatwerk.
Vraag ook om voorbeelden die lijken op jouw situatie.
Moet je softwaretraining ontwikkelen? Vraag dan om een software-simulatie.
Wil je onboarding bouwen? Bekijk een onboardingcase.
Wil je medewerkers leren omgaan met lastige praktijksituaties? Vraag naar scenario-based learning.
Het feit dat een bureau prachtige animaties kan produceren zegt immers weinig over zijn ervaring met jouw specifieke leervraag.
5. Controleer hoeveel maatwerk je werkelijk krijgt
Het woord maatwerk wordt ruim gebruikt.
Bij de ene aanbieder betekent maatwerk dat een bestaande template jouw logo en kleuren krijgt. Bij een andere leverancier wordt het concept volledig vanaf nul ontwikkeld.
Beide kunnen prima oplossingen zijn, maar je moet weten waarvoor je betaalt.
Vraag daarom bijvoorbeeld:
Wordt er een nieuw didactisch concept ontwikkeld?
Wordt het script voor ons geschreven?
Kunnen we eigen illustraties en animaties laten maken?
Zijn interactieve scenario's mogelijk?
Kunnen jullie software simuleren?
Is menselijke voice-over mogelijk?
Wordt de training volledig in onze huisstijl ontwikkeld?
Kunnen verschillende taalversies worden gemaakt?
Maxcademy noemt bijvoorbeeld expliciet maatwerk in animatie, microlearning en blended learning en geeft aan oplossingen af te stemmen op organisatie, huisstijl en doelgroep.
Bij een aanbesteding of offerteaanvraag is het verstandig om precies vast te leggen welk niveau van maatwerk je verwacht.
6. Let op de gebruikte technologie
E-learning moet uiteindelijk ergens draaien.
Vraag daarom welke technische standaarden de leverancier ondersteunt.
Veelgebruikte termen zijn:
SCORM: een veelgebruikte standaard waarmee een e-learningmodule in verschillende LMS'en kan worden geplaatst.
xAPI: een modernere standaard waarmee uitgebreidere leeractiviteiten kunnen worden geregistreerd.
LMS: het systeem waarin trainingen, deelnemers en resultaten worden beheerd.
Ook de ontwikkeltool kan belangrijk zijn. Veel leveranciers werken bijvoorbeeld met Articulate Rise of Storyline.
Maxcademy levert SCORM- en xAPI-compatibele oplossingen en ondersteunt LMS-inrichting, upload, testen en rapportage.
inBrain geeft bijvoorbeeld aan met commerciële tools als Articulate Storyline, Rise, Lectora, EasyGenerator en CenarioVR te werken. Het bedrijf benadrukt daarbij dat klanten bronbestanden kunnen ontvangen om vendor lock-in te voorkomen.
Dat brengt ons bij een belangrijk selectiecriterium.
7. Vraag wie eigenaar wordt van de bronbestanden
Stel dat je over twee jaar één zin in de training wilt veranderen.
Kun je dat zelf?
Kan een andere leverancier dat doen?
Of ben je permanent afhankelijk van het bedrijf dat de training oorspronkelijk heeft gemaakt?
Vraag vooraf:
Krijgen we de bronbestanden?
Wie bezit het intellectueel eigendom?
Kunnen we zelf wijzigingen uitvoeren?
Kan een andere ontwikkelaar het project later overnemen?
Zijn er jaarlijkse licentiekosten nodig om de module te laten werken?
Vendor lock-in hoeft niet automatisch slecht te zijn. Als een leverancier doorlopend verantwoordelijk blijft voor beheer en onderhoud kan dat juist prettig zijn.
Het moet alleen een bewuste keuze zijn.
8. Beoordeel de breedte van het aanbod
Sommige bureaus zijn specialist. Andere partijen hebben vrijwel alle disciplines in huis.
Geen van beide is automatisch beter.
Voor een relatief traditionele e-learningmodule kan een gespecialiseerde producent uitstekend passen. Wil je daarnaast video, animatie, serious games, VR en een leerplatform, dan is een bredere leverancier mogelijk aantrekkelijker.
inBrain ontwikkelt bijvoorbeeld naast maatwerk e-learning ook blended learning, microlearning, serious games, leercampagnes, virtual reality, augmented reality, animatie en video.
TinQwise combineert juist een leerplatform met onder andere gamification, learning flows, templates, automatisering en reporting.
Het gaat dus niet om wie de langste lijst met mogelijkheden heeft.
Het gaat erom welke mogelijkheden jij daadwerkelijk nodig hebt.
9. Kijk naar het proces
Goede e-learning ontstaat meestal door samenwerking tussen inhoudsdeskundigen van de opdrachtgever en leerexperts van de leverancier.
Vraag daarom hoe een project verloopt.
Een logisch proces bevat bijvoorbeeld:
intake en analyse;
vaststellen van doelgroep en leerdoelen;
concept en didactische aanpak;
script of storyboard;
eerste productie;
feedback;
verdere ontwikkeling;
kwaliteitscontrole;
LMS-test;
oplevering.
Vraag vooral hoe vaak je tussentijds kunt meekijken.
Je wilt voorkomen dat een bureau na zes weken een vrijwel afgerond product presenteert waarna blijkt dat de gekozen richting helemaal niet aansluit.
Maxcademy beschrijft bijvoorbeeld een proces waarbij eerst uitdaging, doelgroep en doelen worden besproken, daarna concept en strategie worden bepaald en vervolgens module voor module wordt ontwikkeld met regelmatige communicatie over de voortgang.
Zo'n iteratief proces verkleint de kans op kostbare verrassingen aan het einde.
10. Vraag hoe feedback en revisies worden berekend
Dit is een praktisch punt dat bij offertes gemakkelijk wordt vergeten.
Een eerste versie is bijna nooit direct definitief.
Inhoudsdeskundigen willen aanpassingen, juridische zaken controleert teksten en communicatie wil misschien nog iets aan de tone of voice veranderen.
Vraag daarom:
Hoeveel feedbackrondes zijn inbegrepen?
Wat kost een extra revisieronde?
Hoe wordt feedback aangeleverd?
Wanneer geldt iets als meerwerk?
Wat gebeurt er wanneer de scope tijdens het project verandert?
Hoe duidelijker deze afspraken vooraf zijn, hoe kleiner de kans op discussies achteraf.
11. Vergelijk offertes niet alleen op totaalprijs
De goedkoopste offerte kan uiteindelijk duurder uitvallen.
Een offerte van €3.000 waarin alleen technische productie zit is niet rechtstreeks vergelijkbaar met een offerte van €7.000 waarin strategie, instructional design, scriptwriting, animatie, voice-over, projectmanagement en implementatie zijn inbegrepen.
Maak daarom een vergelijkingstabel.
Zet bijvoorbeeld per leverancier naast elkaar:
| Onderdeel | Leverancier A | Leverancier B | Leverancier C |
|---|---|---|---|
| Didactisch ontwerp | Ja/nee | Ja/nee | Ja/nee |
| Scriptontwikkeling | |||
| Vormgeving | |||
| Animatie | |||
| Voice-over | |||
| Interactie | |||
| SCORM/xAPI | |||
| LMS-test | |||
| Bronbestanden | |||
| Revisierondes | |||
| Onderhoud | |||
| Totale prijs |
Pas dan vergelijk je werkelijk dezelfde dienstverlening.
12. Controleer of het bedrijf bij jouw organisatie past
Een leverancier kan technisch uitstekend zijn en toch niet bij je passen.
Je gaat tijdens een maatwerkproject namelijk behoorlijk intensief samenwerken.
Let tijdens de eerste gesprekken daarom op:
worden er goede vragen gesteld?
begrijpen ze je organisatie?
wordt ingewikkelde materie snel begrepen?
worden problemen eerlijk benoemd?
denkt het team mee of voert het alleen opdrachten uit?
worden verwachtingen duidelijk gemaakt?
krijg je direct contact met de mensen die het project daadwerkelijk uitvoeren?
Dat laatste wordt vaak onderschat.
Een goede klik is geen luxe. Bij projecten waarin veel inhoudelijke keuzes en feedbackmomenten voorkomen, kan de samenwerking grote invloed hebben op zowel doorlooptijd als eindresultaat.
13. Vraag om een kleine pilot bij een groot project
Wil je tientallen modules laten maken of een complete academy ontwikkelen?
Begin dan indien mogelijk klein.
Laat eerst één module of pilot maken.
Daarmee kun je de samenwerking, kwaliteit en techniek in de praktijk beoordelen voordat je een veel groter contract aangaat.
Een pilot maakt ook zichtbaar hoeveel tijd je eigen organisatie kwijt is aan reviews, inhoud aanleveren en besluitvorming.
Dat levert vaak waardevolle informatie op voor de rest van het project.
14. Vergeet onderhoud niet
E-learning is zelden voor altijd klaar.
Wetgeving verandert. Software krijgt een nieuwe interface. Procedures worden aangepast. De huisstijl verandert.
Vraag daarom voordat je een leverancier selecteert hoe actualisaties worden geregeld.
Bijvoorbeeld:
Kunnen we zelf teksten wijzigen?
Wat kost een kleine aanpassing?
Hoe snel kunnen updates worden uitgevoerd?
Kunnen modules modulair worden opgebouwd?
Zijn de bronbestanden beschikbaar?
Hoe worden vertalingen bijgewerkt?
Een module die goedkoop is om te bouwen maar extreem duur om te onderhouden kan op langere termijn alsnog een slechte investering zijn.
Welke e-learningaanbieder moet je kiezen?
Dat hangt volledig af van je situatie.
Zoek je vooral een maatwerkpartner die het hele productieproces kan begeleiden, dan is een partij als Maxcademy interessant om mee te nemen in je selectie. Het bedrijf combineert learning design en productie met multimedia, interactieve scenario's, software-simulaties en technische LMS-oplevering.
Heb je vooral behoefte aan een organisatiebreed LMS/LXP en skill-management, dan past een platformleverancier als Studytube mogelijk beter.
Zoek je een combinatie van een leerplatform en sterk gamified leren op de werkvloer, dan is TinQwise een relevante partij om te bekijken.
En voor organisaties die naast e-learning ook oplossingen zoals serious games, VR en uitgebreide creatieve leerconcepten onderzoeken, heeft inBrain een breed portfolio.
Het belangrijkste is dus niet om het bedrijf met de meeste mogelijkheden te vinden.
Je zoekt het bedrijf dat het beste aansluit op jouw leerprobleem, doelgroep, organisatie en technische omgeving.
Checklist: 12 vragen aan een e-learningbedrijf
Neem deze vragen mee naar een eerste gesprek:
- Hoe bepalen jullie de juiste didactische aanpak?
- Welke vergelijkbare projecten hebben jullie eerder uitgevoerd?
- Wie ontwikkelt het script en de leerdoelen?
- Welke onderdelen zijn daadwerkelijk maatwerk?
- Welke tools en technische standaarden gebruiken jullie?
- Werkt de oplossing met ons huidige LMS?
- Krijgen wij de bronbestanden?
- Wie bezit het intellectueel eigendom?
- Hoeveel feedbackrondes zijn inbegrepen?
- Wat valt wel en niet binnen de offerte?
- Hoe worden toekomstige wijzigingen en onderhoud geregeld?
- Met wie werken wij tijdens het project dagelijks samen?
Als een leverancier deze vragen duidelijk en concreet kan beantwoorden, heb je een veel betere basis om een goede keuze te maken.
Conclusie
Een goed e-learningbedrijf selecteren draait om veel meer dan een mooi portfolio of scherpe prijs.
Kijk naar didactische expertise, relevante ervaring, technische compatibiliteit, maatwerkmogelijkheden, projectaanpak, eigenaarschap, onderhoud en vooral de kwaliteit van de samenwerking.
Begin daarbij altijd bij het leerdoel.
Want uiteindelijk is niet de e-learning zelf het doel. De training moet ervoor zorgen dat medewerkers iets beter begrijpen, anders handelen of hun werk beter kunnen uitvoeren.
Een goede e-learningpartner begrijpt dat verschil.